Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços.
📦Pedidos e Retirada
Como funciona a retirada na loja?
Você monta o pedido no site e finaliza pelo WhatsApp. A gente combina o pagamento por lá e, assim que estiver separado, é só passar na nossa loja em Ciudad del Este e retirar — sem fila e sem espera.
Como acompanho meu pedido?
A gente te avisa pelo WhatsApp: quando o pedido é confirmado e quando fica pronto para retirada na loja. É só acompanhar por lá.
Posso alterar ou cancelar um pedido?
Sim, antes da confirmação do pagamento você pode alterar ou cancelar livremente. Após o pagamento, fale com nossa equipe pelo WhatsApp o quanto antes para verificarmos a melhor solução.
Onde fica a loja para retirada?
Estamos na Av. Nanawa, em Ciudad del Este — Paraguay, a poucos minutos da Ponte da Amizade.
💳Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, dólar em espécie, guarani e USDT. O pagamento é combinado com a nossa equipe pelo WhatsApp na hora de fechar o pedido. No site os preços aparecem em dólar ou em real; o pagamento em guarani é cotado na hora, direto com a nossa equipe.
Como funciona o pagamento em Pix?
Depois de fechar o pedido pelo WhatsApp, a nossa equipe passa a chave e o valor em reais pela cotação do dia. Assim que você envia o comprovante, o pedido entra em separação.
É seguro comprar no site?
Sim. Você navega e monta o pedido no site com segurança, e o pagamento é combinado diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp — não pedimos nem guardamos dados de cartão no site.
🧪Produtos
Os produtos seguem padrões internacionais de qualidade?
Sim. Trabalhamos apenas com laboratórios de renome, com produtos registrados perante as autoridades sanitárias do Paraguai e com rastreabilidade e procedência confirmadas.
Como devo armazenar os produtos?
Em geral, em local fresco, seco e ao abrigo da luz. Produtos específicos (como ampolas e canetas injetáveis) podem exigir refrigeração — a orientação vem sempre no rótulo e na página do produto.
Os produtos têm contraindicações?
Como todo medicamento ou suplemento, podem existir contraindicações. Consulte sempre um profissional de saúde antes de iniciar qualquer tratamento. Nossa equipe também pode orientar você na loja.
🛒Compra e Entrega
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. É só montar o seu pedido no site e finalizar pelo WhatsApp — sem cadastro e sem burocracia.
Vocês enviam para o Brasil?
Não fazemos envio. A compra é retirada na nossa loja em Ciudad del Este, Paraguay — a poucos minutos da Ponte da Amizade.
Posso ver os preços em real?
Sim! No carrinho você escolhe ver os preços em dólar ou em real, pela cotação do dia. Se preferir pagar em guarani, a nossa equipe passa o valor na hora, pelo WhatsApp.
